Политика компании в области предоставления в аренду автодомов

Уважаемые клиенты! Документ содержит принципы и правила, которые мы придерживаемся в работе для достижения коммерческого успеха и определения порядка работы с клиентами, гарантии высокого качества оказываемых услуг и обеспечения безопасности для всех наших арендаторов.
Мы стремимся сделать Ваше путешествие комфортным и незабываемым!

1. Общие условия:

— Минимальный срок аренды автодома составляет 7 суток;
при аренде на срок менее 7 суток условия и стоимость аренды обсуждаются в индивидуальном порядке*

— Возраст водителя для управления автодомом от 27 лет, стаж вождения от 5 лет, категория водительских прав «В» (легковая);

— Ограничение по пробегу из расчета 350 км/сутки * расчет производится путем умножения кол-ва всех суток аренды на 350 (НАПРИМЕР: 7 суток аренды предоставляет право на пробег в 2 450 км) За превышение лимита пробега установлены договорные штрафы;

— Все дополнительные расходы, связанные с путешествием на автодоме: заправка топливом, Ad Blue, оплата дорог, дополнительные страховки, в связи с пересечением границ, стоимость заправки газом, проживание в условиях кемпингов, любые штрафы в том числе и за нарушение Правил дорожного движения и др. возлагаются на арендатора;

— Выдача автодома и возврат автодома производится в рабочее время по предварительному согласованию с менеджером. По предварительной договоренности сторон возможна выдача /возврат автодома в месте, указанном клиентом в период времени, указанный клиентом;

2. Стоимость аренды:

— Стоимость аренды автодомов размещена на сайте;
*компания оставляет за собой право изменять стоимость аренды автодомов в зависимости от сезона, года выпуска автодома, его технических характеристик и др.
— На расчет стоимости аренды влияет место выдачи автодома, оказание дополнительных услуг, таких как аренда автодома с экипажем, предоставление дополнительных аксессуаров для отдыха и др;
— Компанией могут приниматься решения о предоставлении скидок (снижении стоимости суток аренды), о проведении акции (предложение бесплатных суток аренды, дополнительного бесплатного пакета услуг), о выдаче бонусов (подарки для клиентов), о введение системы скидочных карт (для постоянных клиентов ), подарочных сертификатов и др;

3. Приоритет договора:

— Любые изменения условий аренды, договора аренды возможны только по соглашению сторон;

4. Депозит:

— Обязательным условием для аренды является внесение в день аренды возвратного депозита в белорусских рублях в размере, установленном в договоре на день его подписания;

5. Бронирование:

— Клиент вправе заключить договор на условиях раннего бронирования, выбрав любые удобные даты. Сумма бронирования составляет 30 % от стоимости всего договора аренды.
*Ранее бронирование возможно не более чем за 6 месяцев до предполагаемой аренды;

— Изменения в бронировании возможны при наличии свободных автодомов и только по соглашению с представителем компании.

6. Отмена бронирования:

— При отказе от аренды, оплаченное бронирование не подлежит возврату.

7. Ответственность арендатора:

— Арендатор несет ответственность за сохранность автодома. Клиент обязан бережно обращаться с автодомом и его оборудованием, возвращая его в том же состоянии, в котором он был получен, с учетом нормального износа.
*Оборудование автодома состоит: из внутреннего оснащения жилого модуля, из технического и эксплуатационного сбора в дорогу и аксессуаров для отдыха;

— Арендатор обязан незамедлительно сообщать арендодателю о любых неисправностях или повреждениях автодома;

— Арендатор должен вернуть автодом в сроки, установленные в договоре аренды. В случае задержки возврата могут применяться штрафные санкции;

— Арендатор должен соблюдать все предоставленные инструкции по эксплуатации автодома и использовать его только в соответствии с назначением согласно договора аренды;

— В случае повреждения автодома арендатор обязуется возместить стоимость восстановительного ремонта, возместить согласно договору иные расходы;

8. Поддержка и обслуживание:

— Компания предоставляет круглосуточную техническую поддержку в течение всего срока аренды;

— Перед началом аренды арендатор получает подробный инструктаж по эксплуатации автодома от работников компании и (или) обучающий видео ролик;

9. Сохранность материальных ценностей компании:

— Автодома укомплектованы максимальным сбором в дорогу: техническим, эксплуатационным и аксессуарами для отдыха;

— Автодом передается арендатору по Акту приема-передачи;

— Арендатор обеспечивает сохранность переданного ему имущества;

10. Перевозка домашних животных:

— Перевозка домашних животных согласуется сторонами в каждом отдельном случае.

— Компания может отказать в предоставлении в аренду автодома, если данное условие не было соблюдено арендатором;

11. Политика безопасности:

— Автодома оснащены системой слежения с контролем скорости движения и местонахождения;

— При заключении договора аренды Арендатор обязан сообщить предполагаемое количество пассажиров при аренде автодома, примерный маршрут следования;

— Компания вправе отказать в аренде автодома, если цели аренды не соответствуют назначению эксплуатации автодома;

— Компания вправе отказать в выдаче автодома если арендатор (водитель) находятся в нетрезвом состоянии, под воздействием запрещенных веществ и в иных случаях, специально оговоренных в договоре аренды;

12. Ограничение на ответственность:

— Компания не несет ответственность за неудобства Арендатора вызванные неправильной эксплуатацией оборудования автодома, за маршруты следования арендатора и др;

— Компания не возвращает стоимость аренды оплаченных, но неиспользованных Арендатором суток аренды;

13. Форма общения:

— Любые предложения, запросы или требования должны обсуждаться сторонами, поступать в письменной форме по средствам связи, указанным на сайте, в том числе и в мессенджеры. Для претензий установлен срок на подачу не позднее 20 дней с момента возникновения причины претензии. Обращение рассматривается Компанией в срок не позднее 10 дней с направлением Клиенту обоснованного ответа.

Утверждено Директор ООО «Кати-транс» Быков В.С.